Spedizioni
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+ - VERIFICA DELL'ORDINE
- Al momento della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente il relativo numero di spedizione, a conferma dell'accettazione dell'ordine.
- Se si possiede un account Burberry, è possibile verificare lo stato dell'ordine online. Visitare la sezione Account personale, accedere all’account e selezionare la scheda “Ordini”.
- Una volta effettuato un ordine, l’aggiornamento dello stato potrebbe richiedere fino a un’ora di tempo.
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+ - DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE, COSTI E TEMPI DI CONSEGNA
Attenzione: a causa della situazione attuale al confine, la consegna dell’ordine potrebbe subire ritardi. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti.
I tempi di consegna riportati nella tabella di seguito sono indicativi e non riguardano gli articoli Burberry prenotati, personalizzati e con monogramma. Una stima del tempo di consegna per l’ordine verrà visualizzata nella pagina di pagamento prima della conferma dello stesso. I tempi stimati per la consegna dipendono dall'accettazione dell’ordine e decorrono dalla data di inoltro dell'ordine, se non specificato diversamente. Alle varie destinazioni di spedizione potrebbero essere applicati termini e condizioni diversi. Nel caso in cui sia disponibile una promozione relativa al costo di spedizione, tale importo ridotto verrà visualizzato al momento dell’acquisto. Per articoli prenotati, personalizzati o con monogramma, la consegna potrebbe impiegare più tempo rispetto a quanto indicato nella tabella. Al momento dell’acquisto verranno indicati i tempi stimati per la consegna.
Attenzione: non si effettuano consegne presso società di spedizioni o caselle postali.
È possibile effettuare la consegna solo all’indirizzo di spedizione fornito nell’ordine. Non è consentita alcuna modifica dopo che l’ordine è stato effettuato.
Solo Regno Unito
In determinate circostanze, nel caso in cui il primo tentativo di consegna all’indirizzo indicato nel Regno Unito non vada a buon fine, si potrebbe ricevere una notifica da parte di UPS indicante l’UPS Access Point presso il quale l’ordine è disponibile per essere ritirato. Seguire le istruzioni presenti sulla scheda fornita da UPS e contattare l’indirizzo customerservice@burberry.com nel caso in cui si necessiti di ulteriori informazioni. La disponibilità del servizio non è garantita ed è soggetta a restrizioni.Maggior tempo sarà necessario per gli articoli prenotati, personalizzati o con monogramma. Una stima del tempo di consegna per l’ordine verrà visualizzata nella pagina di pagamento prima di confermare il pagamento stesso.
Selezionare la destinazione di spedizione desiderata per conoscere opzioni di spedizione, tempi di consegna, costi di spedizione e tutte le altre informazioni necessarie. Tenere presente che i termini e le condizioni applicabili dipenderanno dalla destinazione di spedizione selezionata.
DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE
Attenzione: non si effettuano consegne presso società di spedizioni o caselle postali.
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+ - RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE
A causa di rigidi accordi e normative internazionali in ambito commerciale, i seguenti articoli (indicati con una X) non potranno essere spediti in determinate località. Per i località contrassegnati con *, eventuali restrizioni relative a cosmetici e smalti sono indicate di seguito. Eventuali restrizioni relative all’ordine saranno comunicate al momento dell’acquisto. È possibile effettuare la consegna solo all’indirizzo di spedizione fornito nell’ordine. Non è consentita alcuna modifica dopo che l’ordine è stato effettuato.
LOCALITÀ DI CONSEGNA MAKE-UP PROFUMI/SMALTO PELLI ESOTICHE PELLICCE Australia X X Bulgaria X Canada X Cipro X Corea del Sud X Emirati Arabi Uniti X X Estonia X Giappone X X Regione amministrativa speciale di Hong Kong X Kuwait X X Lettonia X Lituania X Regione amministrativa speciale di Macao X X Malesia X Malta X Qatar X X Romania X Russia X X Singapore X Slovacchia X Slovenia X Stati Uniti –
California e DelawareX Basi militari USA (AFO/FPO) X X X X Svizzera X Area di Taiwan X X Turchia X X X
Inoltre, in Russia, sono in vigore restrizioni riguardanti gli ordini di gioielli.
Eventuali restrizioni saranno comunicate al momento dell'acquisto o prima della spedizione dell'ordine.
Non è possibile spedire ordini contenenti profumi e smalti a Maiorca, in Spagna.
Potrebbe non essere possibile spedire fragranze e smalti in alcune aree sottoposte a restrizioni di Corea del Sud, Area di Taiwan, Giappone, Malesia e altre località.
- Le spedizioni in tali località sono soggette a severi controlli da parte delle autorità doganali locali, pertanto le consegne potrebbero subire dei ritardi non imputabili a Burberry.
- Il destinatario della spedizione potrebbe essere contattato dallo spedizioniere e/o dall’agente addetto alle operazioni doganali affinché fornisca determinate informazioni e l’autorizzazione a procedere con l’importazione dell’ordine per suo conto. Qualora si rifiuti di concedere tale autorizzazione, il destinatario potrebbe divenire responsabile dell’importazione dell’ordine in questione e di altri corrispettivi applicabili.
- Non è possibile spedire cosmetici e smalti in Corea del Sud. Tale restrizione non riguarda le fragranze.
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+ - RITIRO IN BOUTIQUE
È ora possibile fare acquisti online sul sito Burberry.com e sull’app Burberry e ritirare l’ordine presso boutique selezionate a partire dal giorno successivo. Ideata appositamente per rispondere allo stile di vita dei clienti, l’opzione di consegna gratuita offre anche la possibilità di sperimentare il servizio Ritiro in boutique. Gli articoli possono essere ritirati quando lo si desidera e potranno essere restituiti utilizzando la procedura di restituzione gratuita descritta alla sezione Restituzione di un acquisto.
I prodotti Beauty e i profumi potrebbero arrivare in boutique in momenti diversi poiché non possono essere spediti insieme ad altri prodotti.
Per trovare le boutique che offrono questo servizio, selezionare una località qui sotto. Il servizio Ritiro in boutique è disponibile solo in boutique selezionate.
Attenzione: a causa della situazione attuale al confine, la consegna dell’ordine potrebbe subire ritardi. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti.
Per utilizzare questo servizio, selezionare l’opzione Ritiro in boutique al momento dell’acquisto e scegliere una boutique dal menu. Per ritirare l’articolo in un località diverso, selezionare “Si desidera spedire gli articoli in un località diverso?”. Si verrà quindi reindirizzati al sito Burberry del località scelto per completare l’ordine.
Una volta che gli articoli ordinati saranno arrivati in boutique, il cliente verrà invitato, attraverso l’invio di un’e-mail di notifica, a ritirare gli articoli acquistati. L’ordine rimarrà in boutique per 10 giorni. Dopo tale periodo verrà restituito e verrà effettuato il rimborso completo, salvo il caso in cui l’ordine includa un prodotto personalizzato o con monogramma, che quindi non può essere restituito per un cambio o per un rimborso. Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.
Per ritirare gli articoli è necessario portare con sé una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine, un documento identificativo corredato di fotografia rilasciato dal proprio località o governo, come la patente di guida o il passaporto, e, se si è utilizzata una carta, la carta usata per effettuare l’acquisto. Se si desidera delegare un’altra persona per il ritiro dell’ordine, aggiungere ai documenti precedenti anche un’autorizzazione scritta e debitamente firmata.
Per ritirare un ordine che prevede il ritiro in boutique ed è stato pagato con PayPal o UnionPay, è necessario portare con sé una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine e un documento identificativo rilasciato dal proprio località o governo, come la patente di guida o il passaporto. Purtroppo, per gli ordini pagati con PayPal o UnionPay, non è possibile far effettuare il ritiro in boutique a terzi.
Per qualsiasi altra domanda, consultare la sezione Contatti.