Spedizioni

  • + - VERIFICA DELL'ORDINE

    • Al momento della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente il relativo numero di spedizione, a conferma dell'accettazione dell'ordine.
    • Se si possiede un account Burberry, è possibile verificare lo stato dell'ordine online. Visitare la sezione Account personale, accedere all'account e selezionare la scheda "Ordini".
    • Una volta effettuato un ordine, l'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere fino a un'ora di tempo.
  • + - DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE, COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

    I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione anziché dalla data di invio dell'ordine. I tempi di consegna hanno una funzione esclusivamente indicativa e dipendono dall'accettazione e dall'approvazione dell'ordine. Una stima del tempo di consegna per l’ordine verrà visualizzata nella pagina di pagamento. In alcuni paesi la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a causa delle procedure di sdoganamento dell'ordine.

    Per tutti gli ordini verrà richiesto al cliente di firmare la ricevuta di consegna.

    È possibile effettuare la consegna solo all’indirizzo di spedizione fornito nell’ordine. Non è consentita alcuna modificare dopo la spedizione dell’ordine.

    Attenzione: non si effettuano consegne presso società di spedizioni o caselle postali.

    Maggior tempo sarà necessario per gli articoli personalizzati o con monogramma. Una stima del tempo di consegna per l’ordine verrà visualizzata nella pagina di pagamento.

    Selezionare la destinazione di spedizione preferita per opzioni e costi di spedizione, orari di consegna e tutte le altre informazioni necessarie. Tenere presente che i Termini e Condizioni applicabili dipenderanno dalla destinazione di spedizione selezionata.

    DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE



    • Opzione di spedizioneCostoTempi di consegna
      Ritiro in boutique Gratuito
      • Ordine prima delle 15:00 (ora locale), dal lunedì al giovedì
      • Consegna il giorno successivo, dal martedì al venerdì
      • Avviso importante: gli ordini inoltrati dopo l'orario di chiusura, nei fine settimana o durante le festività nazionali verranno elaborati il giorno lavorativo successivo
      StandardGratuito3-6 giorni lavorativi
      Espressa €20.00
      • 1-2 giorni lavorativi
      • Alla tempistica di consegna è necessario aggiungere 1 giorno per gli articoli personalizzati con monogrammi.
      • I tempi di consegna indicati si riferiscono a giorni lavorativi
      • Nel Regno Unito e nella località corrispondente alla destinazione di spedizione scelta, per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività nazionali
      • L'arrivo degli ordini è previsto approssimativamente tra le 8:30 e le 18:30 ora locale
      • Gli ordini vengono spediti dal Regno Unito
      • Maggior tempo sarà necessario per gli articoli personalizzati o con monogramma. Una stima del tempo di consegna per l’ordine verrà visualizzata nella pagina di pagamento.
      • Nel caso in cui sia disponibile una promozione relativa al costo di spedizione, tale importo ridotto verrà visualizzato al momento

    Attenzione: non si effettuano consegne presso società di spedizioni o caselle postali.

    Leggere per intero la sezione Termini e Condizioni di Burberry Distribution Limited, contenente le condizioni applicabili alla spedizione dell'ordine effettuato.

  • + - RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE

    A seguito di rigidi accordi e normative internazionali in materia commerciale, alcuni articoli non potranno essere spediti nei Paesi contrassegnati con una X nella tabella qui sotto.


    PAESI DI SPEDIZIONEBEAUTYPROFUMI/SMALTO PELLI ESOTICHEPELLICCE
    Australia XXX
    BulgariaX
    Canada X
    CiproX
    Corea del Sud X
    Emirati Arabi Uniti XX
    EstoniaX
    GiapponeX
    Hong KongX
    Kuwait XX
    LettoniaX
    LituaniaX
    Macao XXX
    Malesia X
    MaltaX
    Qatar XX
    RomaniaX
    RussiaXXX
    Singapore X
    SlovacchiaX
    SloveniaX
    Stati Uniti –
    California e Delaware
    X
    Basi militari USA (AFO/FPO)XXXX
    Svizzera X
    Taiwan XX
    Turchia XX


    Inoltre, in Russia, sono in vigore restrizioni riguardanti gli ordini di gioielli.

    Eventuali restrizioni saranno comunicate al momento dell'acquisto o prima della spedizione dell'ordine.

    Potrebbe non essere possibile spedire fragranze in aree ristrette di Corea del Sud, Taiwan, Giappone, Malesia e altri paesi.


    Leggere per intero la sezione Termini e Condizioni di Burberry Distribution Limited, contenente le condizioni applicabili alla spedizione dell'ordine effettuato.

    SOLO PER IL GIAPPONE

    • L’importazione di cosmetici in Giappone da parte dei consumatori è soggetta a rigorose norme. Per ulteriori informazioni, contatti le autorità doganali locali.
    • È concesso acquistare non più di 24 unità per singolo prodotto cosmetico (ad esempio, 24 rossetti) nell’arco di 2 mesi.
    • Si consiglia ai clienti di non utilizzare l’opzione di ritiro in boutique per l’acquisto di prodotti di bellezza o profumi nelle boutique in Giappone. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio Clienti.

    CANADA, COREA DEL SUD, EMIRATI ARABI UNITI, QATAR E TURCHIA

    • Le spedizioni in tali Paesi sono soggette a severi controlli da parte delle autorità doganali locali, pertanto le consegne potrebbero subire dei ritardi non imputabili a Burberry.
    • Il destinatario della spedizione potrebbe essere contattato dallo spedizioniere e/o dall'agente addetto alle operazioni doganali affinché fornisca determinate informazioni e l'autorizzazione a procedere con l'importazione dell'ordine per suo conto. Qualora si rifiuti di concedere tale autorizzazione, il destinatario potrebbe divenire responsabile dell'importazione dell'ordine in questione e di altri corrispettivi applicabili.

    RUSSIA

    • Le spedizioni in Russia sono soggette a controlli doganali e procedure di sdoganamento, pertanto potrebbero verificarsi ritardi che esulano dal controllo di Burberry. I prezzi visualizzati sul sito Web sono da ritenersi al netto di tasse e imposte doganali. Il cliente dovrà versare le eventuali tasse e le imposte doganali al momento dell’arrivo dell’ordine in Russia. Laddove in un determinato mese il cliente importi articoli per un valore superiore a quanto stabilito dalle autorità doganali russe (al momento pari a EUR 1000), questi dovrà corrispondere le tasse previste per l'ammontare eccedente al limite stabilito e incorrerà in operazioni di sdoganamento più complesse. Il cliente, qualora contattato, dovrà fornire in loco tutta la documentazione (compreso un documento di identità) e pagare eventuali dazi e imposte affinché l’ordine venga sdoganato e quindi consegnato. Per ulteriori dettagli e per aggiornamenti sulle restrizioni all’importazione e sui dazi, contattare l’ufficio doganale locale. L’autorità doganale russa potrebbe richiedere la presentazione di ulteriori documenti e applicare oneri aggiuntivi per la restituzione di articoli il cui valore è superiore a un limite specifico (attualmente pari a EUR 200).
  • + - RITIRO IN BOUTIQUE

    Adesso, è possibile fare acquisti online sul sito Burberry.com e ritirare l'ordine presso boutique selezionate perfino il giorno successivo. Ideata appositamente per rispondere allo stile di vita dei clienti, l'opzione di consegna gratuita offre anche la possibilità di sperimentare il servizio Ritiro in boutique. Gli articoli possono essere ritirati quando lo si desidera e potranno essere restituiti utilizzando la procedura di restituzione gratuita descritta alla sezione Restituzione di un acquisto.

    I prodotti Beauty e i profumi potrebbero arrivare in boutique in momenti diversi poiché non possono essere spediti insieme ad altri prodotti.

    Per trovare le boutique che offrono questo servizio, selezionare un Paese qui sotto. Il servizio Ritiro in boutique è disponibile solo nelle boutique e nei Paesi selezionati.


    TROVARE UNA BOUTIQUE

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    3-4 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    3-5 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì, il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    1-5 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì, il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì prima delle 19:00 (ora locale))
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 19:00 (ora locale) del venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì, il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15.00 di giovedì (ora locale), il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    3-4 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    4-6 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    4-6 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-4 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 17:00 EST)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 17.00 EST di venerdì, nel fine settimana o durante le festività federali nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    3-4 giorni lavorativi

     

    Per utilizzare questo servizio, selezionare l'opzione Ritiro in boutique al momento dell'acquisto e scegliere una boutique dal menu. Per ritirare l'articolo in un paese diverso, selezionare "Si desidera spedire gli articoli in un paese diverso?". Si verrà quindi reindirizzati al sito Burberry del paese scelto per completare l'ordine.

    Una volta che gli articoli ordinati saranno arrivati in boutique, il cliente verrà invitato, attraverso l'invio di un'e-mail di notifica, a ritirare gli articoli acquistati. L’ordine rimarrà in boutique per 10 giorni. Dopo tale periodo verrà restituito a Burberry e verrà effettuato il rimborso completo, salvo il caso in cui l’ordine includa un prodotto personalizzato o con monogramma, che quindi non può essere restituito per un cambio o per un rimborso.

    Per ritirare gli articoli è necessario portare con sé una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine, un documento identificativo corredato di fotografia rilasciato dal proprio paese o governo, come la patente di guida o il passaporto, e, se si è utilizzata una carta, la carta usata per effettuare l’acquisto. Se si desidera delegare un’altra persona per il ritiro dell’ordine, aggiungere ai documenti precedenti anche un’autorizzazione scritta e debitamente firmata.

    Per ritirare un ordine che prevede il ritiro in boutique ed è stato pagato con PayPal o UnionPay, è necessario portare con sé una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine e un documento identificativo rilasciato dal proprio paese o governo, come la patente di guida o il passaporto. Purtroppo, per gli ordini pagati con PayPal o UnionPay, non è possibile far effettuare il ritiro in boutique a terzi.



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