Domande frequenti relative all’emergenza COVID-19

Sì, molte delle nostre boutique sono chiuse, allo scopo di tutelare la salute e la sicurezza dei nostri clienti e della comunità. Ti invitiamo a utilizzare lo strumento Trova boutique di Burberry per ottenere le informazioni più aggiornate.

Sì, ma potrebbero verificarsi alcuni ritardi nelle spedizioni da e per i paesi attualmente sottoposti a quarantena. In caso di modifiche alle tempistiche di consegna dei tuoi ordini, ti contatteremo tramite il nostro Servizio Clienti.

Puoi contattarci tramite telefono ed e-mail o su LiveChat, Twitter o Apple Business Chat 24 ore al giorno, sette giorni su sette.

Ti consigliamo di consultare le pagine relative ai prodotti che desideri acquistare e quelle relative al pagamento, in cui troverai le informazioni più aggiornate sui tempi di spedizione. Per ulteriori dettagli puoi anche visitare la pagina del sito relativa alle spedizioni.

Per tutelare la sicurezza dei nostri clienti, stiamo seguendo scrupolosamente i consigli più aggiornati forniti dall’Organizzazione mondiale della sanità (OMS), che considera sicure tutte le spedizioni, poiché il rischio di contrarre il virus da un pacchetto trasportato ed esposto a sbalzi di temperatura è basso. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare il sito dell’OMS.

Sì, e abbiamo deciso di modificare la nostra politica sulle restituzioni. Per tutti gli acquisti effettuati da gennaio in poi è possibile restituire l’articolo nella boutique in cui è stato acquistato anche se il periodo consentito per la restituzione è terminato. Se desideri restituire un articolo online, ti invitiamo a contattare il team del nostro Servizio Clienti.

Sì. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che ti aiuterà a organizzare la restituzione nel modo più semplice possibile.