TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO “PAY BY LINK”
A. Introduzione
I presenti termini e condizioni unitamente ad ogni policy o documento a cui è fornito un link (congiuntamente, i “TERMINI”) prevedono le condizioni d’uso applicabili agli acquisti effettuati da Burberry Italy SRL. Burberry Italy SRL è indicata nei presenti Termini come “BURBERRY/NOI/CI”. In caso di domande relative ai presenti termini e condizioni, o nell’improbabile caso in cui si desideri presentare un reclamo relativo a prodotti acquistati presso Burberry, è possibile rivolgersi alla boutique presso cui è stato effettuato l’acquisto.
Burberry Italy SRL è una società registrata in Italia con il numero di registrazione MI 1730191, la cui sede legale è Via Monte Napoleone 12, 20121, Milano, Italia.
Panoramica dell'ordine
Se si desidera effettuare un ordine tramite il nostro servizio Pay By Link, è necessario innanzitutto disporre di un profilo Burberry R-World. Si prega di notare che il seguente servizio sarà soggetto ai presenti termini. Una volta confermato che si dispone di un profilo R-World:
A. uno dei nostri addetti alle vendite confermerà con Lei quale dei nostri prodotti desiderate ordinare (compresi, se del caso, la taglia e/o il colore richiesti, nonché il numero di ogni articolo richiesto);
B. una volta confermati i dettagli del suo ordine, le confermeremo il relativo prezzo (e le eventuali tasse applicabili) e la informeremo sulle sue opzioni di spedizione;
C. affinché possa elaborare il suo ordine, riceverà una comunicazione che includerà un link ad una pagina di pagamento sicura gestita da uno dei nostri fornitori di pagamento terzi. L'e-mail includerà anche una copia dei presenti Termini. Si prega di notare che accettiamo gli stessi metodi di pagamento accettati in negozio. Potrà rivedere e modificare i dettagli del suo ordine, online, in qualsiasi momento prima di procedere al pagamento;
D. se il pagamento viene accettato, le verrà inviata per e-mail una conferma dell'ordine e le verrà fornita la relativa ricevuta, nonché una copia dei presenti termini per vostra documentazione. Se il pagamento non viene accettato, si prega di contattare il relativo negozio in modo che possiamo aiutarvi a risolvere il problema;
E. se il pagamento viene accettato e il suo ordine viene confermato, le verrà inviata una e-mail separata per confermare la spedizione dell'ordine, insieme a un numero di tracking;
F. uno dei nostri addetti alle vendite la contatterà tramite e-mail per assicurarsi che il suo ordine sia arrivato in modo sicuro.
Si prega di notare che il processo descritto sopra è soggetto al resto dei presenti termini.
B. Acquisto dei prodotti
1. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI
1.1 Tutte le informazioni che le vengono presentate da noi in relazione ai nostri prodotti costituiscono solamente un invito a trattare e non un'offerta o una proposta unilaterale. Lei accetta che effettuando un ordine con noi, lei effettuerà un'offerta di acquisto dei prodotti inclusi nel Suo ordine (i "PRODOTTI") da noi ai sensi dei presenti Termini. Tutti gli ordini da Lei effettuati sono soggetti ad accettazione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di non accettare il Suo ordine per qualsivoglia ragione, a nostra discrezione e senza alcuna responsabilità nei Suoi confronti, salvo ove ciò non sia consentito da leggi vigenti. A titolo esemplificativo ma non esaustivo si indicano di seguito alcune ragioni per cui potremmo non accettare il Suo ordine:
A. qualora i prodotti instore siano offerti sul sito www.burberry.com e/o i siti mobili e le applicazioni di proprietà di e/o gestiti da o per conto di Burberry Limited (le “PIATTAFORME”), ma non fossero disponibili o il prezzo indicato o la descrizione non fossero corretti;
B. qualora non fosse possibile ottenere l’autorizzazione al Suo pagamento;
C. qualora si ordinassero numerosi quantitativi di uno stesso Prodotto da consegnarsi all’indirizzo di un solo cliente o ad un solo indirizzo di consegna;
D. se al Prodotto fossero applicate restrizioni per la consegna;
E. qualora l’indirizzo di consegna da Lei indicato corrisponda all’indirizzo di una persona giuridica o di una persona fisica, che fornisce servizi di spedizione; o
F. qualora l'indirizzo di consegna da Lei fornito non sia un indirizzo di spedizione valido; o
G. qualora venissimo a conoscenza della Sua intenzione di vendere, fornire, consegnare, rendere disponibili, trasferire o esportare i Prodotti laddove tale vendita, fornitura, consegna, messa a disposizione, trasferimento o esportazione sia contraria a qualsiasi legge applicabile, o soggetta a sanzioni o divieti di esportazione.
1.2 Dopo aver effettuato un ordine e dopo che il pagamento sarà autorizzato con successo, Le invieremo una comunicazione via e-mail di conferma dell’ordine, contenente il numero d’ordine e i dettagli dei Prodotti ordinati. Rimane inteso che tale e-mail costituirà un’accettazione del suo ordine. Dopo la stipulazione del contratto di vendita, Burberry sarà obbligata ex lege a fornirLe la merce in conformità alle previsioni contrattuali.
1.3 Quando Lei inoltra un ordine per la prima volta, Le potrà venire offerta l'opzione di registrarsi presso di noi e le verrà richiesto di fornire alcune informazioni all’interno di un modulo d’ordine. Noi potremo fornirLe e/o richiederLe di usare codici identificativi e password e altri strumenti affinché possa accedere ad alcune aree delle Piattaforme, quali la sezione My Account delle Piattaforme ("ACCESSO PROTETTO"). Seguendo tale procedura, Lei sarà responsabile della protezione e della riservatezza dell'Accesso Protetto in qualunque momento. Lei è tenuto ad osservare tutte le istruzioni relative alla sicurezza e/o le raccomandazioni da noi impartite ed a informarci immediatamente nel caso fosse a conoscenza di o sospettasse un uso non autorizzato dell'Accesso Protetto o se l'Accesso Protetto diventasse accessibile ad un soggetto non autorizzato. Fatti salvi tutti i nostri diritti e i rimedi consentiti dalla legge, ci riserviamo il diritto di sospendere il Suo accesso alle Piattaforme senza alcun preavviso e senza alcuna responsabilità nei Suoi confronti, qualora, a nostro ragionevole giudizio, tale operazione fosse necessaria per salvaguardare le Piattaforme.
1.4 Prima di inoltrare il Suo ordine, le sarà data la possibilità di rivedere la sua scelta, verificare il prezzo complessivo del suo ordine e correggere eventuali errori di inserimento.
1.5 I Prodotti verranno addebitati quando invierà correttamente e con successo i suoi dati di pagamento sulla nostra pagina dei pagamenti (insieme ai relativi costi di spedizione ed altre spese amministrative relative alla gestione dei pagamenti),
1.6 La disponibilità degli articoli, i prezzi e le opzioni di consegna potrebbero variare a seconda dell’ordine e della destinazione di spedizione.
1.7 Si potrebbero verificare alcune variazioni, dovute sia al processo produttivo da noi adottato sia alle proprietà di visualizzazione del computer che Lei utilizza per visualizzare i nostri prodotti, tali per cui i colori, le misure, i tessuti e i modelli dei Prodotti visualizzati sulle Piattaforme o in altro modo sui suoi dispositivi e i Prodotti da Lei ricevuti potrebbero apparire differenti in alcuni aspetti marginali. Non siamo responsabili per alcuna di tali differenze.
1.8 Noi non accettiamo ordini in cui venga indicato come indirizzo di consegna l’indirizzo di una persona giuridica o di una persona fisica, che fornisce servizi di spedizione. Nel caso in cui accettassimo un ordine e successivamente ci accorgessimo che il relativo indirizzo indicato per la consegna corrisponde all’indirizzo di una persona giuridica o di una persona fisica, che fornisce servizi di spedizione, ci riserviamo il diritto di cancellare tale ordine, previa comunicazione via email o telefono.
2. PREZZI
2.1 Tutti i prezzi dei Prodotti indicati all’interno dei nostri negozi si riferiscono solo ai Prodotti. Essi includono le percentuali IVA o altre imposte applicabili alle vendite (salvo ove diversamente specificato). Ci impegneremo ad indicare se il prezzo visualizzato non sia pienamente comprensivo di tutti i dazi doganali o tasse, in ogni caso si prega di prendere visione della successiva Sezione . B 2.4. I prezzi non comprendono la spesa – ove presente – relativa alla consegna.
2.2 Adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni relative ai prezzi indicati sulle Piattaforme e nei negozi siano corrette. Talvolta, tuttavia, si potrebbe incorrere in un errore e i Prodotti potrebbero recare un prezzo non corretto. Se il prezzo corretto di un Prodotto fosse più basso di quello indicato sulle Piattaforme o nel negozio, tenendo presente che è nostro diritto rifiutare l'ordine come previsto nella sezione B1.1, Le addebiteremo il prezzo più basso e Le spediremo il Prodotto. Se il prezzo corretto di un Prodotto fosse più oneroso di quello indicato sulle Piattaforme o nel nostro negozio, La informeremo, a nostra discrezione, e Le chiederemo se intende procedere con l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo e Le comunicheremo l'avvenuta cancellazione. Non saremo comunque obbligati a fornire i Prodotti ad un prezzo errato. Nel caso di un pagamento anticipato in circostanze di prezzo non corretto - nel caso in cui il Prodotto non sia stato spedito - faremo il possibile per rimborsare quanto prima il pagamento incassato.
2.3 Burberry si riserva il diritto di variare i prezzi dei Prodotti elencati sulle Piattaforme o nei negozi in qualunque momento e senza preavviso, ma tali variazioni non saranno applicate ai Prodotti per cui ha già pagato.
2.4 Si segnala che in alcuni paesi/regioni sono previsti dazi doganali addizionali che devono essere corrisposti alle autorità locali nel momento in cui riceva la sua spedizione. Salvo ove espressamente e diversamente specificato, il pagamento dei dazi doganali e delle tasse di importazione incomberà su di Lei. Si segnala che non abbiamo alcun controllo su dette spese aggiuntive e non conosciamo il loro ammontare. Potrà contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine. Si segnala inoltre, che è necessario rispettare tutte le leggi applicabili e le normative vigenti del Paese/regione verso il/la quale sono destinati i Prodotti. Non saremo responsabili per qualsiasi violazione di tali leggi da Lei posta in essere. Con riferimento agli ordini da consegnare in Canada, ove applicabile Burberry opererà in qualità di importatore ufficiale ai fini della segnalazione e dello sdoganamento dei Prodotti con l’Agenzia per i Servizi Transfrontalieri Canadese (Canada Border Services Agency) e corrisponderà i dazi e le tasse dovute su detta importazione.
3. TERMINI DI PAGAMENTO
3.1 Il costo totale del Suo ordine sarà il prezzo d'acquisto dei Prodotti e di qualsiasi ulteriore servizio che sarà da Lei ordinato, incluso, a titolo esemplificativo, l’apposizione delle iniziali.
3.2 Affinché possa pagare il suo ordine, le forniremo un link ad una pagina di pagamento sicura gestita da uno dei nostri fornitori di pagamento terzi ("LINK DI PAGAMENTO"). Ogni Link di Pagamento sarà valido per un'ora dal momento in cui le viene fornito. Un nuovo Link di Pagamento potrà essere richiesto da lei nel caso in cui non proceda al pagamento dei suoi Prodotti entro tale termine o nel caso in cui il Link di Pagamento che abbia ricevuto non dovesse funzionare. Si prega di notare che Burberry può riservare i Prodotti solo per un massimo di 72 ore dal momento in cui tale prenotazione viene da Lei richiesta, pertanto il pagamento deve essere effettuato per tutti gli ordini entro tale termine.
3.3 Maggiori informazioni sui metodi di pagamento che noi accettiamo sono reperibili alla pagina di pagamento a lei fornita. Ci riserviamo il diritto di modificare, in ogni momento, i metodi di pagamento da noi accettati.
3.4 Si prega di notare che accettiamo pagamenti nella valuta locale del negozio Burberry presso cui effettua l’ordine.
3.5 Lei conferma che la carta di credito/debito utilizzata è di Sua proprietà o il metodo di pagamento da Lei utilizzato è a Lei riconosciuto e che tutti i dettagli comunicati a noi quali, a titolo esemplificativo, nome e indirizzo sono completi, corretti e precisi. Inoltre, Lei conferma che la carta di credito/debito è valida e i dettagli necessari per effettuare il pagamento sono corretti. Tutti i possessori di carte di credito/debito ed i titolari dei conti sono soggetti a verifiche di convalida e autorizzazione da parte dell'istituto emittente e da parte dell'istituto incaricato dell'elaborazione di pagamento. Se l'istituto emittente della Sua carta o incaricato dell'elaborazione di pagamento rifiuta l'autorizzazione al pagamento, non accetteremo il Suo ordine e non saremo responsabili per un eventuale ritardo o per una mancata consegna e non saremo obbligati a darLe spiegazioni sui motivi del rifiuto.
3.6 Non saremo responsabili delle commissioni o altri importi che potranno eventualmente essere applicate dall’istituto emittente o dalla banca ovvero dall’istituto incaricato dell’elaborazione del pagamento in seguito alla nostra elaborazione del suo pagamento con carta di credito/debito o altro metodo di pagamento in conformità con il suo ordine.
3.7 Se la Sua carta di credito/debito o il metodo di pagamento non ammette pagamenti nella stessa valuta del Suo acquisto come da noi indicata nel momento in cui il suo ordine sia effettuato, il prezzo finale potrà essere addebitato nella valuta della Sua carta o del Suo conto. Tale prezzo finale ed il tasso di cambio viene calcolato e addebitato dall'istituto emittente della Sua carta o dalla banca o dall'istituto incaricato dell'elaborazione di pagamento e, perciò, noi non saremo responsabili per eventuali costi, spese, oneri o altri addebiti che possano essere sostenuti o a Lei addebitati dall’istituto emittente della Sua carta o dall’istituto incaricato dell’elaborazione di pagamento a seguito del pagamento effettuato in una valuta diversa da quella del Suo acquisto così come da noi indicata nel momento in cui il suo ordine sia effettuato.
4. FATTURAZIONE
4.1 Se scegliamo o siamo obbligati dalla legge applicabile ad emettere o a rendere disponibile una fattura fiscale, ci riserviamo il diritto di emettere o rendere disponibili fatture elettroniche e Lei si impegna sin d’ora ad accettare tale forma di fatturazione.
5. CONSEGNA, PROPRIETÀ E RISCHI
5.1 Saremo in grado di effettuare consegne soltanto ad un valido indirizzo di spedizione specificato nel momento in cui Lei inoltra l’ordine. Noi non potremo essere ritenuti responsabili nel caso in cui l'indirizzo di consegna indicato fosse errato o incompleto. Una volta effettuato il Suo ordine non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna. Si prega di notare che noi non effettuiamo consegne presso caselle di uffici postali. Dettagli sulle località in cui Burberry effettua le consegne sono reperibili presso di noi su apposita richiesta.
5.2 Nel momento in cui Lei seleziona il metodo di consegna preferito tra le offerte disponibili per la destinazione di consegna indicata e il Suo ordine viene da noi accettato, il Suo ordine verrà da noi processato ed adotteremo ogni ragionevole sforzo per consegnare il suo ordine nei tempi di consegna stimati indicati nella sua e-mail di conferma. Potrebbero esserci ulteriori limitazioni o esclusioni supplementari con riguardo a specifici indirizzi nei paesi/regioni in cui spediamo. Questi possono cambiare di volta in volta. Faremo il possibile per informarLa di tali restrizioni. Gli ordini ricevuti dopo l’orario limite o l’ultimo orario o ricevuti in un giorno che non è un giorno lavorativo (inteso come qualsiasi giorno in cui le banche sono aperte nella regione in cui effettua il suo ordine e che non coincidono con il sabato o la domenica) saranno processati il successivo giorno lavorativo. Salvo ove diversamente indicato, le tempistiche di consegna stimate saranno calcolate dalla data in cui l’ordine sarà effettuato.
5.3 Una volta che il Suo ordine sia stato accettato da noi, il Suo unico rimedio in caso di mancata spedizione dell'ordine da parte di Burberry in tempo per la consegna entro i tempi di consegna previsti per la Sua destinazione di spedizione e il metodo di consegna selezionato, sarà il Suo diritto di annullare l'ordine in questione e ricevere il rimborso completo di qualsiasi somma a noi pagata in relazione a quell'ordine.
5.4 Si prega di notare che certe opzioni di consegna non saranno disponibili in tutti i nostri negozi.
5.5 Il trasferimento della proprietà dei Prodotti si perfezionerà alla data in cui riceveremo l’intero pagamento per tali Prodotti.
5.6 Una volta ricevuto il Prodotto tutti i rischi di danni al, o di perdita del, Prodotto passeranno a Lei.
5.7 Ci riserviamo il diritto di recapitare i Prodotti in più consegne ed ogni consegna costituirà un autonomo contratto con noi, nonché il diritto di consegnarLe solo una parte dei Prodotti ordinati.
5.8 Nel caso in cui un Prodotto venduto venga successivamente esportato in un paese/regione (diverso dal paese/regione in cui Burberry ha consegnato il Prodotto o in cui Lei ha ritirato il Prodotto), Lei sarà responsabile del rispetto di ogni requisito, legge, regolamento e norma in materia di esportazione e importazione locale e dovrà pagare tutte le tasse e i dazi di esportazione e importazione eventualmente applicabili. Lei accetta di non vendere, fornire, consegnare, mettere a disposizione, trasferire o esportare il Prodotto in qualsiasi paese o ad alcun individuo nel caso in cui tale vendita, fornitura, consegna, messa a disposizione trasferimento o esportazione sia contraria a qualsiasi legge applicabile, o soggetta a sanzioni o divieti di esportazione.
6. ANNULLAMENTI E RESI
6.1 Qualora Lei desideri annullare un ordine o restituire un qualsiasi Prodotto, può farlo solamente alle condizioni previste all’interno dei nostri termini Annullamenti e Resi come indicati sella Sezione C che segue. La presente sezione Annullamenti e Resi non pregiudica i Suoi diritti inderogabili in qualità di consumatore (inclusi, se applicabili, i diritti contenuti nelle norme relative alla vendita a distanza o di e-commerce nel territorio a cui il Prodotto viene spedito (i “REGOLAMENTI”). Per maggiori informazioni sui Suoi diritti inderogabili, potrà contattare l’organo locale Trading Standards Office o le competenti associazioni a tutela dei consumatori o qualsiasi equivalente esistente nel Suo Paese/regione (se esistente).
6.2 In caso di resa di un Prodotto ai sensi dei Regolamenti, noi provvederemo ad un rimborso totale a Suo favore in conformità al suo metodo di pagamento originale, ma le spese per il reso sono a Suo carico (qualora avesse già ricevuto il Prodotto), a meno che non sia diversamente specificato nella sezione Annullamenti e Resi. Nel caso abbia pagato i dazi o le tasse direttamente alle autorità competenti per l'importazione del Prodotto di cui chiede la restituzione, Burberry non avrà alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi richiesta di rimborso di tali dazi e tasse da parte delle autorità né Burberry potrà garantire se tale rimborso non sia possibile.
6.3 La preghiamo di notare che non Le sarà riconosciuto il diritto di annullare o restituire i Prodotti personalizzati o monogrammati. Per ragioni di igiene e sicurezza, non potremo accettare resi per articoli di gioielleria traforati. Ciò non pregiudica i Suoi diritti inderogabili.
7. REQUISITI D’ETÀ
Se Lei ordina un Prodotto per il quale è richiesto il raggiungimento di una certa età, ordinando tale Prodotto Lei dichiara di avere l’età richiesta. Se abbiamo valide ragioni per ritenere che Lei non sia autorizzato a ordinare un Prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare il Suo ordine.
C. RESO DEL SUO ACQUISTO
1. CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
1.1 I prodotti acquistati devono essere restituiti dalla località di spedizione originale insieme al Modulo di Restituzione in originale. Si prega di rendere i prodotti 14 giorni dalla data di spedizione. Le verrà richiesta di coprire i costi per la restituzione dei suoi Acquisti.
1.2. Si prega di notare che è sua responsabilità assicurarsi che gli articoli resi arrivino all’indirizzo indicato in sicurezza e non danneggiati. Raccomandiamo, pertanto, nel caso in cui decida di restituire qualsiasi articolo, di utilizzare un metodo di consegna tracciabile e di conservare prova della sua spedizione.
1.3 Gli articoli restituiti non devono essere stati utilizzati e devono presentarsi nelle condizioni originali, con tutte le etichette Burberry applicate e accompagnati da eventuali accessori o libretti di istruzioni.
1.4 In caso di articoli incompleti, danneggiati, indossati, sporcati o modificati, o restituiti in condizioni tali da farne ragionevolmente supporre l’utilizzo, la restituzione non verrà accettata e i prodotti saranno nuovamente inviati al cliente. Se l’articolo viene fornito con una protezione igienica, questo può essere restituito solo nel caso in cui tale protezione non sia stata rimossa e sia intatta.
1.5 Qualsiasi articolo di gioielleria personalizzato o traforato non potrà essere restituito.
1.6 Le montature da vista non possono essere restituite una volta inserite le lenti graduate o sostitutive.
2. RICEZIONE DI UN RIMBORSO
2.1 I rimborsi saranno accreditati attraverso il metodo di pagamento originariamente selezionato dall’acquirente.
2.2 Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile dalla ricezione dei prodotti restituiti. Stimiamo che i rimborsi verranno effettuati dal fornitore del servizio di pagamento del cliente entro 7-10 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività.
2.3 Si prega di conservare la Bolla di spedizione fino a rimborso ottenuto.
2.4 Se l'articolo da restituire è stato acquistato in una valuta diversa dalla valuta locale, l'eventuale rimborso verrà effettuato nella valuta di acquisto. A causa delle oscillazioni relative ai tassi di cambio della valuta, l'importo rimborsato potrebbe essere superiore o inferiore al prezzo inizialmente pagato.
3. RESTITUZIONE REGALI
Gli articoli restituiti saranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento originariamente selezionato dall’acquirente. La restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Gli articoli di gioielleria personalizzati o per orecchie forate non possono essere restituiti. Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge. Le sarà chiesto di pagare i costi per la restituzione dei suoi Acquisti.
4. MODIFICA E CANCELLAZIONE DI UN ORDINE
In determinate circostanze, prima di essere spedito, l’ordine può essere rimborsato. Si prega di contattare telefonicamente il negozio dove ha effettuato l’ordine il prima possibile dopo aver inoltrato l’ordine, e le confermeremo se la cancellazione è possibile.
Si prega di notare che non siamo in grado di combinare ordini, cambiare taglie, modificare dettagli di spedizione e di fatturazione o aggiungere articoli a un ordine esistente una volta che tale ordine sarà stato inoltrato.
5. NORMATIVA SULLA VENDITA A DISTANZA
5.1 Ai sensi della normativa applicabile sui contratti a distanza in materia di tutela dei consumatori nella località di residenza, nei limiti previsti dalla legge, lei potrebbe avere il diritto di cancellare gli ordini riguardanti alcuni articoli acquistati entro uno specifico intervallo di tempo stabilito dalla legge. Per gli ordini effettuati con metodo pay by link, viene offerto un periodo in cui esercitare il diritto di recesso pari a 14 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l'articolo in questione è stato ricevuto.
5.2 Tale diritto di cancellazione non si applica ad alcuni articoli compresi (a titolo esemplificativo):
A. Articoli realizzati secondo le richieste del cliente o che sono stati chiaramente personalizzati.
B. Servizi, nel caso in cui la relativa erogazione sia iniziata prima della fine del periodo limite di 14 giorni per la cancellazione dell’ordine.
6. PER ANNULLARE UN ORDINE
Comunichi a Burberry tramite raccomandata o e-mail alla boutique, in ogni caso entro il periodo di recesso previsto dalla legge, fornendo i dettagli degli articoli ordinati e (laddove applicabile) la relativa data di consegna e di ricezione degli articoli. I clienti che risiedano nell’Unione Europea possono scegliere, senza alcun obbligo, di utilizzare il modulo di disdetta riportato di seguito per notificare a Burberry che desiderano annullare l’ordine. In tal caso, dovranno seguire le istruzioni sul modulo.
7. MODULO DI CANCELLAZIONE
Le chiediamo di copiare e incollare il modulo sottostante, compilarlo e restituirlo tramite raccomandata o e-mail alla boutique in cui sono stati acquistati gli articoli.
A:
Burberry Italy SRL
Via Monte Napoleone 12
20121
Milano
Italia
Customerservice@burberry.com
Io sottoscritto/a [ (nome) ] con la presente intendo informarvi di voler recedere dal mio contratto per la vendita dei seguenti articoli:
LISTA DEI PRODOTTI
Ordinati in DATA e/o ricevuti in DATA.
Nome del consumatore/dei consumatori:
Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il seguente modulo è notificato su supporto cartaceo):
Data:
8. SE L’ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO
8.1 Qualora decida di esercitare il proprio diritto di cancellazione a spedizione avvenuta, si prega di riporre accuratamente l'articolo nella confezione originale e restituirlo accompagnato dalla bolla di spedizione.
8.2 Se cancella il suo ordine e restituisce l’articolo/gli articoli, le sarà richiesto di pagare i costi per la restituzione dell’articolo/degli articoli.
8.3 Le presenti indicazioni non rappresentano in maniera esaustiva i diritti previsti dalla legislazione sulla tutela dei consumatori e la vendita a distanza applicabile nella sua località di residenza.
9. ARTICOLI PERSONALIZZATI
9.1 Considerata la natura degli articoli personalizzati, una volta effettuato un ordine, non è possibile cancellarlo, né è possibile restituire o cambiare i prodotti. Tale disposizione non modifica in alcun modo i diritti del cliente previsti ai sensi di legge.
9.2 Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare il nostro Customer Service team, il quale sarà lieto di prestare la propria assistenza.
9.3. La Policy di Restituzione e Cancellazione non pregiudica i suoi diritti previsti dalla legge.
9.4 Per maggiori informazioni sui diritti previsti dalla legge, contattare gli organi locali che regolano il commercio, gli organi per la protezione dei consumatori e l’Ufficio Informazioni e Servizi al Cittadino del proprio Paese o l’organismo equivalente presente nella propria giurisdizione.
D. Disposizioni Generali
1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1.1 Tutti i contenuti (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i loghi, i testi, le compilazioni di dati, la grafica, le icone, le immagini, le fotografie, le audio clip, i suoni, la musica e i software, e qualsiasi loro combinazione) disponibili sulle Piattaforme (il "CONTENUTO"), sono di proprietà o licenziati da Burberry, e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dai relativi trattati internazionali. Tali diritti sono riservati.
1.2 Il marchio "Burberry" nonché tutti i marchi, siano essi figurativi o meno, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono sui nostri Prodotti, sulle Piattaforme, su accessori o confezioni, registrati o meno (i "MARCHI"), sono e rimangono di proprietà esclusiva di Burberry e / o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Tali diritti sono riservati.
1.3 Tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale (inclusi, senza limitazione alcuna, marchi, loghi, disegni e modelli registrati e non, diritti d'autore, brevetti, know-how o segreti commerciali) presenti sulle Piattaforme o ad esse collegati, i prodotti raffigurati e / o disponibili sulle Piattaforme e ogni accessorio, articolo di cancelleria, di imballaggio o articoli collegati a tali Prodotti, all'ordine da Lei inviato o alle Piattaforme (i "DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE") sono e restano di proprietà esclusiva di Burberry e / o dei suoi licenziatari e tali Diritti di Proprietà Intellettuale sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e dai relativi trattati internazionali. Tali diritti sono riservati.
1.4 LICENZA LIMITATA
Fatti salvi i termini quivi previsti, noi Le concediamo una licenza revocabile e non esclusiva per accedere e fare un uso personale limitato delle Piattaforme che non comprende il diritto di:
A. utilizzare le Piattaforme in modo da pregiudicare o danneggiare la reputazione di Burberry;
B. utilizzare le Piattaforme per qualsiasi scopo commerciale o imprenditoriale. Le Piattaforme sono destinate ad un uso esclusivamente personale;
C. utilizzare software robot, spider, crawler, o simili strumenti per la raccolta di dati e strumenti di estrazione, o porre in essere qualsiasi altra condotta che comporti un onere o un sovraccarico irragionevole della nostra infrastruttura.
1.5 Burberry potrà recedere dalla licenza limitata prevista nella presente Sezione, in qualsiasi momento a sua propria discrezione, fatta salva qualsiasi altra tutela che possa essere esperita nei Suoi confronti, ai sensi della legge applicabile per qualsiasi motivo e/o in caso di violazione dei presenti Termini.
2. CONTENUTO
2.1 Burberry farà il possibile per assicurare che le informazioni pubblicate da Burberry sulle Piattaforme siano precise e complete. Tuttavia, Burberry non garantisce che il Contenuto o qualsiasi altra informazione disponibile sulle Piattaforme sia precisa e/o priva di errori. Burberry non assicura che la funzionalità delle Piattaforme o del Contenuto siano privi di errori o che le Piattaforme, il Contenuto o che i server che le rendono accessibili, siano privi di virus, codici informativi nocivi o altre componenti che possano renderlo dannoso. Burberry raccomanda a tutti gli utenti internet l'utilizzo di un programma antivirus.
2.2 Le Piattaforme possono includere link ad altre Piattaforme o risorse, e qualsiasi pagina di pagamento che vi forniamo può essere gestita da una parte terza (le "PIATTAFORME COLLEGATE"). Burberry non ha alcun controllo sul contenuto delle Piattaforme Collegate e Lei accetta che, qualora acceda a una Piattaforma Collegata utilizzando un link dalle Piattaforme, Burberry non è responsabile della disponibilità delle Piattaforme Collegate, e non è in alcun modo responsabile del contenuto delle Piattaforme Collegate, inclusi (a titolo esemplificativo e non esaustivo) i beni o servizi disponibili su tali Piattaforme Collegate, altre pubblicità o contenuti su tali Piattaforme Collegate o l'uso che tali Piattaforme Collegate fanno dei Suoi dati personali. Inoltre, Burberry non sarà responsabile di alcun reato, danno o perdita causati da o connessi all'uso o all'affidamento su tali Piattaforme Collegate o al contenuto delle stesse.
3. ESCLUSIONE DI GARANZIE
3.1 La presente sezione D(3) non pregiudica i Suoi diritti inderogabili in qualità di consumatore e, con riferimento ai Prodotti, questa sezione non esclude o limita in alcun modo la responsabilità di Burberry in caso di violazione dei diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente a tutela del consumatore relativamente alla piena proprietà, all’assenza di oneri e al possesso, alla conformità del prodotto a quanto indicato nella descrizione, alla qualità presentata, all’idoneità all’uso e alla conformità al modello. Per maggiori informazioni sui Suoi diritti inderogabili, potrà contattare l’organo locale Trading Standards Office e le competenti associazioni a tutela dei consumatori esistenti nel Suo Paese/regione, o qualsiasi equivalente esistente nel Suo Paese/regione (se esistente).
3.2 NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SENZA PREGIUDIZIO A QUANTO PREVISTO AL PARAGRAFO CHE PRECEDE, BURBERRY DECLINA ED ESCLUDE L'APPLICABILITÀ DI QUALSIASI ULTERIORE TERMINE, CONDIZIONE E GARANZIA IN RELAZIONE AI PRODOTTI E AI SERVIZI, SIANO ESSI ESPRESSI O IMPLICITI, PREVISTI DALLA LEGGE O ALTRIMENTI O DERIVANTI DA CONSUETUDINI PRATICHE O PRASSI COMMERCIALI.
4. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
4.1 Nessuna clausola all’interno dei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità: (i) per decessi o infortuni alle persone causati da negligenza; (ii) per frode o comportamento doloso; o (iii) per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa dalla legge.
4.2 Fatto salvo quanto previsto dalla Sezione D(4.1) che precede, noi non potremo essere ritenuti responsabili, in ogni caso, a titolo di responsabilità contrattuale, extra-contrattuale (ivi incluso, a titolo esemplificativo, per comportamento colposo o violazione di legge) per fatti comunque relativi ai presenti Termini con riguardo a:
A. danni patrimoniali (ivi incluso, a titolo esemplificativo, qualunque danno emergente, perdita di dati, di ricavi, di profitti attuali o previsti, di contratti, di affari, di opportunità o risparmi previsti); o
B. perdita di avviamento o reputazione; o
C. danni speciali, consequenziali o indiretti da Lei subiti o in relazione a fatti relativi ai presenti Termini.
4.3 Fatto salvo quanto previsto alle Sezioni D(4.1) e D(4.2) la responsabilità complessiva ai sensi di questi Termini, se derivanti dal contratto, atto illecito (negligenza compresa) violazione di un dovere inderogabile o altro, non sarà in alcun caso superiore al 100% del prezzo del Prodotto che avete ordinato da Burberry.
La presente Sezione D(4) non pregiudica i Suoi diritti inderogabili in qualità di consumatore. Per maggiori informazioni relative ai Suoi diritti inderogabili, potrà contattare l’organo locale Trading Standards Office e le competenti associazioni a tutela dei consumatori, o qualsiasi equivalente esistente nel Suo Paese/regione (se esistente).
5. PROTEZIONE DEI DATI
Inoltrando un ordine, Lei accetta ed esprime il proprio consenso alla raccolta, uso, archiviazione e al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Burberry ai sensi della nostra Privacy Policy con strumenti (anche elettronici) situati al di fuori del territorio soggetto alla sovranità dello Stato italiano. Per dettagli sul tipo di dati personali che raccogliamo, su come e per quali finalità li trattiamo e in quali circostanze li divulghiamo, si prega di fare riferimento alla nostra Privacy Policy , che si intende qui incorporata e forma parte dei presenti Termini.
6. CESSIONE, SUBAPPALTO, ECC.
Ci riserviamo il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, a condizione che i Suoi diritti previsti ai sensi dei presenti Termini non siano pregiudicati. Lei non potrà cedere, subappaltare o trasferire in altro modo alcuno dei Suoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza la nostra autorizzazione scritta.
7. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento. Lei e qualsiasi contratto di vendita stipulato con Lei, sarete soggetti alla versione dei Termini in vigore al momento in cui Lei ha inviato l’ordine dei Prodotti o servizi in questione.
8. EVENTI OLTRE IL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi od omissioni nel rispondere o nell'adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini se il ritardo o l'omissione scaturiscono da cause non imputabili a noi.
9. INDIPENDENZA DELLE CLAUSOLE
Ciascuna clausola dei presenti Termini verrà interpretata separatamente e indipendentemente dalle altre. Qualora una clausola sia ritenuta invalida, nulla o comunque inefficace, essa verrà considerata indipendente dalle altre e non pregiudicherà la validità o l’efficacia delle altre clausole dei presenti Termini.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e tutte le transazioni commerciali relative alle Piattaforme sono soggette alla legge Italiana e sia Lei, che noi, devolveremo qualsiasi controversia alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali italiani. Questo non restringe i suoi diritti di consumatore ai sensi della legge del Paese/regione in cui risiede.
11. INTERO ACCORDO
11.1 I presenti Termini e qualsiasi altro documento espressamente richiamato in essi costituiscono l'intero accordo tra Lei e Burberry e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o contratto riguardanti l’oggetto di qualsiasi contratto in essere.
11.2 Entrambe le parti riconoscono che, nell’accettare questi Termini, (ed i documenti a cui essi rinviano), faranno affidamento solo sulle affermazioni, dichiarazioni, assicurazioni o garanzie (le "DICHIARAZIONI") di alcuna parte (sia essa parte di tale contratto o meno) espressamente indicate nei presenti Termini.
11.3 Ciascuno di noi accetta che gli unici diritti e azioni a nostra disposizione derivanti da o in connessione ad una Dichiarazione sono collegati ad ipotesi di violazione del contratto, come previsto in questi Termini.
12. COMUNICAZIONI SCRITTE
Le leggi applicabili richiedono che alcune informazioni o comunicazioni di Burberry debbano essere in forma scritta. Nel momento in cui si ordinano i Prodotti, Lei accetta che le comunicazioni siano prevalentemente comunicazioni di tipo elettronico. Noi La contatteremo via e-mail. Per fini contrattuali, Lei accetta questo mezzo di comunicazione elettronico e sarà consapevole che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che Le forniremo soddisfano il requisito di forma scritta previsto. Questa clausola non pregiudica i Suoi diritti inderogabili.
13. COMUNICAZIONI
Tutte le Sue comunicazioni indirizzate a Burberry devono essere inviate a Burberry Italy SRL, Via Monte Napoleone 12, 20121, Milano, Italia o customerservice@burberry.com. Noi possiamo comunicarLe gli avvisi sia via e-mail, sia attraverso il servizio postale all'indirizzo che Lei ci ha comunicato al momento di invio dell'ordine, o negli altri modi previsti nella Sezione D(13) che precede. Le comunicazioni verranno ritenute essere state ricevute o debitamente notificate immediatamente 24 ore dopo la data di invio, nel caso di invio di una e-mail, o tre giorni dopo la data di spedizione se inviate via posta. Per dimostrare l'avvenuta comunicazione, sarà sufficiente provare, in caso di utilizzo del servizio posta, che la lettera presenta un indirizzo corretto o che è stata affrancata ed inviata correttamente e nel caso di invio di un'e-mail, che tale e-mail è stata inviata all'indirizzo e-mail specificato.
14. RINUNCIA
14.1 In qualsiasi momento durante la durata del nostro contratto, se Burberry rinuncia ad insistere sul rigoroso adempimento di uno qualsiasi dei Suoi obblighi derivanti dal contratto o di uno qualsiasi di questi Termini, o se Burberry non esercita alcuno dei diritti o alcuna tutela ad esso riconosciuti ai sensi di questi Termini, tale comportamento non costituirà una rinuncia a tali diritti o tutele e non La esonererà dal rispetto di tali obblighi.
14.2 Una rinuncia a pretendere un adempimento non costituirà una rinuncia a pretendere qualsiasi successivo adempimento.
14.3 Nessuna rinuncia da parte nostra di uno di questi Termini sarà efficace se non espressamente qualificata come rinuncia e comunicata per iscritto ai sensi della sezione D(14) che precede.
15. CONTRACTS (RIGHTS OF THIRD PARTIES) ACT 1999
Le disposizioni del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 sono espressamente escluse dai presenti Termini e pertanto nessuna parte terza potrà vantare alcun diritto ai sensi dei presenti Termini.
16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE – SOLO PER CLIENTI RESIDENTI NELL’UNIONE EUROPEA
La piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie http://ec.europa.eu/consumers/... fornisce informazioni in merito a una risoluzione alternativa delle controversie che può essere di Suo interesse in caso di controversia che non dovessimo riuscire a risolvere tra di noi. Si prega di notare che potrà scegliere di risolvere qualsiasi controversia con Burberry derivante dai presenti termini utilizzando un servizio di mediazione gratuito. Per maggiori informazioni, La preghiamo di contattare il Servizio Clienti.