Spedizioni

  • + - VERIFICA DELL'ORDINE

    • Al momento della spedizione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente il relativo numero di spedizione, a conferma dell'accettazione dell'ordine.
    • Se si possiede un account Burberry, è possibile verificare lo stato dell'ordine online. Visitare la sezione Account personale, accedere all'account e selezionare la scheda "Ordini".
    • Una volta effettuato un ordine, l'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere fino a un'ora di tempo.
  • + - DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE, COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

    I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione anziché dalla data di invio dell'ordine. I tempi di consegna hanno una funzione esclusivamente indicativa e dipendono dall'accettazione e dall'approvazione dell'ordine. In alcuni paesi la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a causa delle procedure di sdoganamento dell'ordine.

    Le seguenti informazioni riguardanti le spedizioni non vengono applicate agli articoli Burberry Bespoke o agli articoli Runway Made to Order. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Spedizioni Burberry Bespoke o la sezione Spedizioni Runway Made to Order.

    Selezionare la destinazione di spedizione preferita per opzioni e costi di spedizione, orari di consegna e tutte le altre informazioni necessarie. Tenere presente che i Termini e Condizioni applicabili dipenderanno dalla destinazione di spedizione selezionata.

    DESTINAZIONI DI SPEDIZIONE



    • Opzione di spedizioneCostoTempi di consegna
      Ritiro in boutique Gratuito
      • Ordine prima delle 15:00 (ora locale), dal lunedì al giovedì
      • Consegna il giorno successivo, dal martedì al venerdì
      • Avviso importante: gli ordini inoltrati dopo l'orario di chiusura, nei fine settimana o durante le festività nazionali verranno elaborati il giorno lavorativo successivo
      StandardGratuito3-6 giorni lavorativi
      Espressa€20.001-2 giorni lavorativi
      • I tempi di consegna indicati si riferiscono a giorni lavorativi
      • Nel Regno Unito e nella località corrispondente alla destinazione di spedizione scelta, per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività nazionali
      • L'arrivo degli ordini è previsto approssimativamente tra le 8:30 e le 18:30 ora locale
      • Gli ordini vengono spediti dal Regno Unito

    Avviso importante: non si effettuano consegne presso società di spedizioni o caselle postali.

    Leggere per intero la sezione Termini e Condizioni di Burberry Distribution Limited, contenente le condizioni applicabili alla spedizione dell'ordine effettuato.

  • + - RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE

    A seguito di rigidi accordi e normative internazionali in materia commerciale, alcuni articoli non potranno essere spediti nei Paesi contrassegnati con una X nella tabella qui sotto.

    PAESI DI SPEDIZIONEBEAUTYPROFUMI/SMALTO PELLI ESOTICHEPELLICCE
    Australia XXXX
    BulgariaX
    CanadaXX
    CinaXXXX
    CiproX
    Corea del SudXX
    Emirati Arabi UnitiXXXX
    EstoniaX
    GiapponeXX
    Hong KongXX
    KuwaitXXX
    LettoniaX
    LituaniaX
    MacaoXXXX
    MalesiaXX
    MaltaX
    QatarXXXX
    RomaniaX
    RussiaXXX
    SingaporeXX
    SlovacchiaX
    SloveniaX
    Stati Uniti –
    Delaware
    X
    Basi militari USA (AFO/FPO)XXXX
    SvizzeraXX
    TaiwanXXX
    TurchiaXXX


    Inoltre, in Russia, sono in vigore restrizioni riguardanti gli ordini di gioielli.

    Eventuali restrizioni saranno comunicate al momento dell'acquisto o prima della spedizione dell'ordine.


    Leggere per intero la sezione Termini e Condizioni di Burberry Distribution Limited, contenente le condizioni applicabili alla spedizione dell'ordine effettuato.


    CANADA, CINA, COREA DEL SUD, EMIRATI ARABI UNITI, QATAR E TURCHIA

    • Le spedizioni in tali Paesi sono soggette a severi controlli da parte delle autorità doganali locali, pertanto le consegne potrebbero subire dei ritardi non imputabili a Burberry.
    • Il destinatario della spedizione potrebbe essere contattato dallo spedizioniere e/o dall'agente addetto alle operazioni doganali affinché fornisca determinate informazioni e l'autorizzazione a procedere con l'importazione dell'ordine per suo conto. Qualora si rifiuti di concedere tale autorizzazione, il destinatario potrebbe divenire responsabile dell'importazione dell'ordine in questione e di altri corrispettivi applicabili.

    RUSSIA

    • Le spedizioni in Russia sono soggette a controlli doganali e procedure di sdoganamento, pertanto potrebbero verificarsi ritardi che esulano dal controllo di Burberry.
    • I prezzi visualizzati sul sito Web sono da ritenersi al netto di tasse e imposte doganali. Il cliente dovrà versare le tasse e le imposte doganali applicate al momento dell'arrivo dell'ordine in Russia. Se in un dato mese il valore degli articoli importati dovesse superare il limite stabilito dalle autorità doganali (al momento, l’equivalente di 1.000 euro), il cliente dovrà pagare i dazi sull’importo oltre il limite suddetto e il processo di sdoganamento sarà più lungo e complesso. Potrebbe essere necessario recarsi di persona alla dogana; il cliente, qualora contattato, dovrà fornire tutta la documentazione (compreso un documento di identità) e pagare eventuali dazi e imposte affinché l’ordine venga sdoganato e quindi consegnato. Per ulteriori dettagli e per aggiornamenti sulle restrizioni all’importazione e sui dazi, contattare l’ufficio doganale locale. La restituzione di articoli di valore superiore a quello specificato dalla dogana russa (al momento, l’equivalente di 200 euro) potrebbe richiedere la presentazione di ulteriore documentazione e incorrere in costi aggiuntivi. La dogana russa potrebbe richiedere la presentazione di documentazione e applicare oneri aggiuntivi per l'eventuale restituzione di articoli di un valore stimato superiore a un limite specifico (al momento, l’equivalente di 200 euro).
  • + - RITIRO IN BOUTIQUE

    Adesso, è possibile fare acquisti online sul sito Burberry.com e ritirare l'ordine presso boutique selezionate perfino il giorno successivo. Ideata appositamente per rispondere allo stile di vita dei clienti, l'opzione di consegna gratuita offre anche la possibilità di sperimentare il servizio Ritiro in boutique. Gli articoli possono essere ritirati quando lo si desidera e potranno essere restituiti utilizzando la procedura di restituzione gratuita descritta alla sezione Restituzione di un acquisto.

    I prodotti Beauty e i profumi potrebbero arrivare in boutique in momenti diversi poiché non possono essere spediti insieme ad altri prodotti.

    Per trovare le boutique che offrono questo servizio, selezionare un Paese qui sotto. Il servizio Ritiro in boutique è disponibile solo nelle boutique e nei Paesi selezionati.


    TROVARE BOUTIQUE

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    3-4 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    3-5 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì, il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì, il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì prima delle 19.00 (ora locale))
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 19.00 (ora locale) del venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di giovedì, il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al giovedì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15.00 di giovedì (ora locale), il venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    4-6 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 15:00 ora locale)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 15:00 (ora locale) di venerdì, nel fine settimana o durante le festività nazionali)

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-4 giorni lavorativi

    Le consegne verranno effettuate presso la boutique Burberry approssimativamente entro:

    2-3 giorni lavorativi

    Gli articoli ordinati potranno essere ritirati presso la boutique Burberry con le tempistiche seguenti:

    Il giorno successivo (se l'ordine viene effettuato dal lunedì al venerdì entro le 17:00 EST)
    Due giorni lavorativi (se l'ordine viene effettuato dopo le 17.00 EST di venerdì, nel fine settimana o durante le festività federali nazionali)

     

    Per utilizzare questo servizio, selezionare l'opzione Ritiro in boutique al momento dell'acquisto e scegliere una boutique dal menu. Per ritirare l'articolo in un Paese diverso, selezionare "Si desidera spedire gli articoli in un Paese diverso?". Si verrà quindi reindirizzati al sito Burberry del Paese scelto per completare l'ordine.

    Una volta che gli articoli ordinati saranno arrivati in boutique, il cliente verrà invitato, attraverso l'invio di un'e-mail di notifica, a ritirare gli articoli acquistati. L'ordine rimarrà in boutique per 10 giorni. Allo scadere di tale periodo, i prodotti verranno restituiti a Burberry e si procederà al rimborso totale dei suddetti.

    Per ritirare gli articoli, è necessario portare con sé una copia del messaggio e-mail di conferma dell'ordine e la carta utilizzata per l'acquisto. Se si desidera delegare un'altra persona per il ritiro dell'ordine, aggiungere ai documenti precedenti anche un'autorizzazione scritta e debitamente firmata.

  • + - SPEDIZIONI BURBERRY BESPOKE

    Per tutti gli articoli Burberry Bespoke, la spedizione è gratuita.

    VERIFICA DELL'ORDINE

    Burberry fa il possibile per fornire dati accurati e continuerà ad aggiornare lo stato dell'ordine durante l'intero processo di spedizione, inviando aggiornamenti periodici via e-mail.


    DATE DI SPEDIZIONE INDICATIVE

    • Considerata la natura personalizzata dei prodotti Burberry Bespoke, i tempi di consegna possono variare dalle 4 alle 8 settimane.
    • Al momento dell'ordine, Burberry fornisce al cliente una data di spedizione indicativa. Le date di spedizione indicative si applicano esclusivamente agli articoli Burberry Bespoke. Gli articoli che non rientrano tra i prodotti Burberry Bespoke saranno consegnati in base a quanto previsto dalla precedente tabella relativa alle destinazioni di spedizione, ai costi e ai tempi di consegna.
    • Le date di spedizione indicative sono calcolate in base a diversi fattori, tra cui tessuti e optional selezionati. Tali date possono inoltre variare nel periodo che intercorre tra l'invio dell'ordine da parte del cliente e la ricezione dell'e-mail di conferma.
    • Anche se ordinati contemporaneamente, articoli Burberry Bespoke diversi potrebbero richiedere tempi di spedizione diversi. Se si desidera ricevere tutti gli articoli contemporaneamente, consultare la sezione Contatti e utilizzare le informazioni disponibili per contattare Burberry.

    Per qualsiasi altra domanda riguardante Burberry Bespoke, contattare Specialisti Burberry Bespoke, i quali saranno lieti di prestare la propria assistenza ai clienti.

  • + - SPEDIZIONE RUNWAY MADE TO ORDER

    La spedizione gratuita è disponibile per tutti i Prodotti Runway Made to Order. I Prodotti Runway Made to Order Products non possono essere spediti in Russia.

    DATE DI SPEDIZIONE STIMATE

    Poiché i Prodotti Runway Made to Order vengono creati solo dopo che il prodotto è stato ordinato, i tempi di consegna potrebbero variare. In media, tra l'ordine e la consegna possono passare da 8 a 12 settimane.

    • Al momento dell'ordine, Burberry indica una data di spedizione stimata. Le date di spedizione stimate si applicano solo agli articoli Burberry Runway Made to Order. Se vengono ordinati articoli diversi dai prodotti Burberry Runway Made to Order, tali articoli verranno spediti in base alla tabella Destinazioni di spedizione, costi e tempi di consegna qui sopra.
    • Le date di spedizione stimate possono variare tra il momento in cui un cliente effettua un ordine e il momento in cui ne riceve conferma.
    • In caso di più ordini Burberry Runway Made to Order inoltrati contemporaneamente, è possibile che vengano applicate date di spedizione stimate diverse.

    In caso di domande relative a Burberry Runway Made to Order, contattare il Servizio clienti che sarà lieto di fornire l'assistenza richiesta.



Per qualsiasi altra domanda, consultare la sezione Contatti e utilizzare le informazioni disponibili per contattare Burberry oppure, per questioni riguardanti Burberry Bespoke, contattare gli Specialisti Burberry Bespoke i quali saranno lieti di prestare la propria assistenza ai clienti.